Experiência do Usuário (UX Writing)

Construindo as novas réguas de comunicação com os clientes

Copywriter e UX Writer em formato squad por uma metodologia ágil.

Realizar entregas de conteúdo a partir de sprints de 3 semanas para testes e resultados rápidos e eficientes.

Construir as novas réguas de comunicação do banco com o cliente, por e-mail, SMS, app, etc.

Diversas peças de comunicação, com foco em experiência do usuário (UX), para e-mail; SMS; push, card, inbox e splash no app do banco;

Conceito criativo que define a Squad.

Este projeto foi vice-campeão na categoria Líder em Projeto Visionário, pela ClienteSA.

Os resultados, além da premiação, foram:

👥Melhoria no serviço para os clientes;

📈Aumento de ativação e conversão;

⏳Eficiência Operacional;

🤜🏽🤛🏼Engajamento do time;

💡Bench para outras áreas internas.

Ficha técnica

Redação/conceito criativo: Marília Lopes e Letícia Sortes

Gerente de Projeto: Vanessa Velozo

Líder do Projeto: Nara Faria

Agência: Bonaparte